ПУБЛИКАЦИЯ

26.06.06 Идеальный бухгалтер и стрессоустойчивость несовместимы!

Руководитель тренингового проекта «БУХТренинг.RU» (www.buhtrening.ru)

Какими качествами должен обладать идеальный бухгалтер? Ответственность, аккуратность, внимательность, дотошность... К сожалению, люди, обладающие такими качествами более всего подвержены воздействию стрессов.

Наверняка каждый бухгалтер задумывался о том, какими личными качествами нужно обладать, чтобы быть Хорошим Бухгалтером. Бывает, нам приходится думать об этом, когда мы составляем резюме, чтобы устроиться на новое место работы. Помните, там есть раздел такой - "личные качества"

И что мы туда пишем?

Ответственны, аккуратны, исполнительны, неконфликтны и: стрессоустойчивы.

А ведь мало кто понимает, что стрессоустойчивость - это качество, которое противоречит всему, что написано перед этим. Вы удивитесь и наверняка спросите: почему? Как это связано?

Для начала, давайте разберемся: какого человека называют стрессоустойчивым.

Стрессы настигают каждого из нас. У каждого в жизни случаются неприятные события. У каждого рано или поздно возникает ситуация, когда что-то нужно сделать в очень ограниченное время. У каждого случаются конфликты в семье или на работе. У каждого бывают периоды волнений, когда их работу кто-то оценивает (К вам уже приходила налоговая инспекция?) Каждый хоть раз стоял в пробке, опаздывая на важную встречу. Перечень можно продолжать бесконечно.

Чем же отличается человек стрессоустойчивый от стрессонеустойчивого?

Во-первых, стрессоустойчивый рассматривает стресс как стимул для принятия решений. Как известно, в стрессовой ситуации в первый момент в нашем организме выделяется адреналин. Некоторые люди умеют получать от этого удовольствие: вы прыгали с парашютом? Я нет. И не могу себе даже этого представить. Не потому, что я жуткая трусиха, а потому, что мне отнюдь "не в кайф" такие сильные переживания. А для кого-то - это как наркотик. Им все время нужно ощущение опасности для поддержания внутреннего тонуса. И если в жизни случаются какие-то неприятности, возникают сложности, неожиданные проблемы, которые надо срочно решать, такой человек чувствует себя как рыба в воде. Стрессы практически не оказывают на него неблагоприятного воздействия.

Во-вторых, стрессоустойчивые - это те, кто, попав в тяжелую ситуацию и пережив ее, умеет быстро от нее отключиться. Не забыть, но перестать переживать.

- "Все закончилось - значит и не о чем тут больше думать!"

Это люди, которые даже в ситуации какой-либо угрозы, могут спокойно заняться другими делами, умеют сказать себе: "Все, что мог - я сделал. Ситуация изменится - тогда будем думать снова". Помните любимую фразу Скарлет О'Хара из "Унесенных ветром": "Я подумаю об этом завтра!". Вот у кого была высокая степень стрессоустойчивости. И прекрасный совет из русских народных сказок "Утро вечера мудренее" - тоже из этой же серии.

Психологи очень любят делить людей по типам: интроверты - экстраверты, циклоиды - шизоиды и бог весть кто еще. Для нашего рассмотрения важно деление по двум парам признаков.

1. Людей делят на рационалов и иррационалов

Рационалы.
Им нравится жить в хорошо организованном и распланированном мире. Они любят понимать, чего ожидать от окружающих людей и что должно произойти. Не любят менять планы. Принятые в обществе правила строго соблюдают и требуют их соблюдения от других. Им требуется время, чтобы привыкнуть к изменениям, пусть даже они будут к лучшему. Самое главное для них - стабильность, безопасность, комфорт. Не любят тратить время впустую, стараются никогда не опаздывать и ожидают того же от других. Рационалы начинают беспокоиться, когда какой-то вопрос в течение длительного времени остается нерешенным, предпочитают заканчивать уже начатые дела. Очень ответственны.

Иррационалы.
Они любят все новое, необычное, стремятся жить моментом. Относятся ко времени свободно, поэтому могут часто опаздывать, не успевают сделать работу вовремя. Могут делать несколько дел параллельно, дела перемешиваются и превращаются в один непрерывный процесс. Иррационалы сопротивляются любым запретам, постоянно нарушают границы допустимого поведения, забывают о существовании правил или сомневаются в их обоснованности. Зато иррационал спонтанен и легче справляется с неожиданностями. Предпочитает начинать новые дела, а решение вопросов откладывает или оставляет открытым. Решения принимает интуитивно, спонтанно. Необходимость делать выбор и принимать решения, требующие продуманного и взвешенного анализа, вызывает беспокойство, поэтому, если это все же необходимо, стремится предоставить возможность сделать этот выбор другим.

2. Люди бывают нацелены на процесс и на результат

Ориентация на результат
Люди, ориентирующиеся на результат - достигают результата в своей деятельности вопреки суете, помехам, неудачам. Они ориентированы на будущее. Им важна четкая измеримость цели и результата. Любят, когда в достижении результата им предоставлена максимальная самостоятельность. Любят овладевать новыми навыками. Стремятся завершить любое дело как можно скорее (иногда с ущербом для качества). Значимым фактором является соревнование, возможность сравнения своего результата с результатами других. Таким людям часто свойственны такие принципы в работе как "Победитель всегда прав" и "Цель оправдывает средства". Быстро устают от монотонной работы, если только она не ведет к ощутимым результатам, которые можно измерить, "пощупать". Описывая свою работу, такой человек всегда расскажет о том, чего он добился, и какие конкретные результаты принесла его деятельность.

Ориентация на процесс
Люди, ориентированные на процесс, менее задумываются над достижением результата, не ставят перед собой существенных целей. Они ориентированы на настоящее. Начав что-то делать, могут переделывать, улучшать свою работу до бесконечности, используют любые поводы, чтобы продлить деятельность. Любят стабильность и плавное течение жизни, отработанность процедур. Им очень важно соблюдение технологий, четкое представление о том, что в какой последовательности нужно делать. Описывая свою работу, такой человек говорит о том, что он делает, какие функции он выполняет.

Каждый человек в большей или меньшей степени ориентирован на процесс или на результат, каждый - в большей или меньшей степени рационал или иррационал.

Пусть горизонтальная ось у нас будет означать дихотомию "на процесс" - "на результат", а вертикальная ось - "рациональность" - "иррациональность". Эти две оси разобьют плоскость на 4 Квадранта.

Тогда, квадрант I - это иррационалы, ориентированные на результат. Как вы видите, они на рисунке помечены как стрессоустойчивые. И люди такого типа, действительно обладают наибольшей стрессоустойчивостью, высокой сопротивляемостью неблагоприятным воздействиям. Их преимущество в том, что они хорошо решают задачи в экстремальных условиях. Внезапное изменение ситуации мобилизует их, придавая новые силы. Многое, что для рационала, ориентированного на процесс, могло бы являться стрессовым фактором - для них обычные жизненные ситуации: новое место работы, срочный отчет, новая задача.

Квадрант II - это рационалы, ориентированные на результат. Это группа стрессотренируемых. Человек, относящийся к этой группе, проходит свою "школу выживания", повышая с каждым разом степень сопротивляемости. Для нее характерна адаптация к экстремальным условиям. Однако они стремятся избегать экстремальных ситуаций, которые являются для них очень сильным стрессом. Это достаточно устойчивые к стрессам люди, настроенные на результат и имеющие в своем арсенале множество методов для достижения цели. Научиться справляться со стрессом для них - такая же цель, как подготовить и сдать срочный отчет

Квадрант III - иррационалы, ориентированные на процесс. Они образуют группу стрессотормозных типов людей. Они способны противостоять стрессу довольно длительное время, но с каждой новой стрессирующей волной их силы истощаются, и они меняют тактику противодействия на самоустранение, загоняя внутрь свои переживания. К сожалению, гасить эмоции и загонять переживания в себя может со временем сказаться на вашем здоровье и привести к хроническим заболеваниям. Основной их проблемой является то, что они, будучи ориентированными на процесс как бы "зависают" в процессе стресса, не освобождаются от причин, его вызвавших.

И, наконец, квадрант IV - рационалы, ориентированные на процесс. Люди, принадлежащие к этой группе больше всего подвержены воздействию стрессов - они стрессонеустойчивые. Они хуже всех переносят стрессы, особенно внезапного характера. Несмотря на внешний стоицизм, у них имеется плохо защищенная, уязвимая точка и, вместе с тем, потребность иметь прочную опору под ногами, внезапный удар по которой лишает их сопротивляемости. Втягивание в стрессовую полосу грозит им тяжелыми сомнениями, приводящими в итоге к внутреннему надлому. Тогда они похожи на "колосса на глиняных ногах". Даже, когда воздействие стрессовых факторов прекращается, они с трудом переключаются, психологически тащат стрессовое состояние за собой еще долгое время.

А теперь, вернемся к нашим бухгалтерам. Спросите любого главбуха, какие качества он хочет видеть у своих подчиненных - ответом будет: внимательность, аккуратность, дотошность, работоспособность, точность: Нужны ли нам рядовые бухгалтеры - иррационалы, нацеленные на результат? Нет. Потому что они не могут быть точными последовательными, аккуратными. Потому что им будет трудно выполнять каждодневную рутинную работу, скурпулезно день изо дня заполнять одни и те же документы, делать одни и те же проводки. Потому что они не могут быть достаточно ответственны. Потому что: продолжите перечень сами.

Итак, каков же наш идеальный рядовой бухгалтер?

- Тот, который принадлежит к квадранту IV.

То есть - самый стрессонеустойчивый!

Дорогие главбухи, особенно главбухи - одиночки (те, которые совмещают в себе всю бухгалтерскую службу), сильно подозреваю, что многие из вас тоже принадлежат к этой категории. Хотя, если Вы - главбух с большим штатом подчиненных, Вы, с равной вероятностью можете оказаться и из первого, и из второго, и из третьего квадранта.

Что же делать, спросите вы меня, дорогие читатели. Ведь ни для кого не секрет, что бухгалтерия только кажется самым тихим уголком в фирме. Количество стрессов, действующих на бухгалтеров огромное. Это и постоянно меняющееся законодательство, и новые формы отчетности, которые появляются только за неделю до сроков сдачи баланса, и налоговые проверки, и новые версии систем автоматизации бухучета, я уже не говорю о конфликтах с сотрудниками других отделов, с руководством и т.д. и т.п.

Выход один. Стресс, если уж избежать его невозможно, нужно снимать. Нужно как можно больше отдыхать, отвлекаться от работы, развлекаться, заниматься спортом (или хотя бы делать несколько физических упражнений), ходить в баню (или хотя бы принимать ароматизированные ванны). Можно пройти тренинг, научится снимать стрессы. В конечном итоге, главное - не забывать о том, что жизнь наша состоит не только из работы.