Сведения о качестве услуг связи. Форма N 13-связь
--------------------------------------------------------¬
¦ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ СТАТИСТИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ ¦
+-------------------------------------------------------+
¦КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРУЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ¦
L--------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------¬
¦ Нарушение порядка представления статистической информации, ¦
¦ а равно представление недостоверной статистической информации ¦
¦ влечет ответственность, установленную статьей 13.19 Кодекса ¦
¦ Российской Федерации об административных правонарушениях ¦
¦ от 30.12.2001 N 195-ФЗ, а также статьей 3 Закона Российской ¦
¦Федерации от 13.05.92 N 2761-1 "Об ответственности за нарушение ¦
¦порядка представления государственной статистической отчетности"¦
L-----------------------------------------------------------------
--------------------------------¬
¦СВЕДЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ УСЛУГ СВЯЗИ¦
¦ за _________ 20__ г. ¦
¦ (квартал) ¦
L--------------------------------
----------------------------T-----------¬ -----------------¬
¦ Представляют: ¦Сроки пред-¦ ¦Форма N 13-связь¦
¦ ¦ставления ¦ L-----------------
+---------------------------+-----------+
¦юридические лица, предос- ¦на 8-й день¦ Утверждена
¦тавляющие услуги связи на ¦после от- ¦ Постановлением
¦основании лицензии; ¦четного ¦ Госкомстата России
¦ ¦периода ¦ от 18 декабря 2003 г. N 113
¦юридические лица, предос- ¦на 12-й ¦
¦тавляющие услуги связи на ¦день после ¦ ------------¬
¦основании лицензии и имею- ¦отчетного ¦ ¦Квартальная¦
¦щие обособленные подразде- ¦периода ¦ L------------
¦ления, расположенные на ¦ ¦
¦территории других субъектов¦ ¦
¦Российской Федерации: ¦ ¦
¦- Минсвязи России; ¦ ¦
¦- органу государственной ¦ ¦
¦статистики по месту, уста- ¦ ¦
¦новленному территориальным ¦ ¦
¦органом Госкомстата России ¦ ¦
¦в республике, крае, облас- ¦ ¦
¦ти, городе федерального ¦ ¦
¦значения; ¦ ¦
¦Минсвязи России: ¦на 45-й ¦
¦- Госкомстату России ¦день после ¦
¦ ¦отчетного ¦
¦ ¦периода ¦
L---------------------------+------------
-----------------------------------------------------------------¬
¦Наименование отчитывающейся организации ________________________¦
+----------------------------------------------------------------+
¦Почтовый адрес _________________________________________________¦
+-------T--------------------------------------------------------+
¦ Код ¦ Код ¦
¦ формы +-------T-----T------T------T---------T-------T------T---+
¦по ОКУД¦отчиты-¦вида ¦отрас-¦терри-¦министер-¦органи-¦формы ¦ ¦
¦ ¦вающей-¦дея- ¦ли по ¦тории ¦ства (ве-¦зацион-¦собст-¦ ¦
¦ ¦ся ор- ¦тель-¦ОКОНХ ¦по ¦домства),¦но-пра-¦вен- ¦ ¦
¦ ¦ганиза-¦ности¦ ¦ОКАТО ¦органа ¦вовой ¦ности ¦ ¦
¦ ¦ции по ¦по ¦ ¦ ¦управле- ¦формы ¦по ¦ ¦
¦ ¦ОКПО ¦ОКВЭД¦ ¦ ¦ния по ¦по ¦ОКФС ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ОКОГУ ¦ОКОПФ ¦ ¦ ¦
+-------+-------+-----+------+------+---------+-------+------+---+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦
+-------+-------+-----+------+------+---------+-------+------+---+
¦0615160¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L-------+-------+-----+------+------+---------+-------+------+----
I. Качество оказания услуг
Код по ОКЕИ: единица - 642
-------------------------------------------T------T--------------¬
¦ Наименование показателя ¦ No. ¦Величина пока-¦
¦ ¦строки¦зателя, единиц¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Передано телеграмм - всего ¦ 140 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них передано в контрольные сроки ¦ 142 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Доставлено телеграмм - всего ¦ 150 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них доставлено в контрольные сроки ¦ 152 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Обработано телеграмм (исходящих, входящих ¦ ¦ ¦
¦и транзитных) - всего ¦ 160 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них обработано с браком, выявленным ¦ ¦ ¦
¦ по служебной переписке и жалобам ¦ 162 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число вызовов, поступивших на ¦ ¦ ¦
¦заказно-справочные службы, - всего ¦ 170 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе не закончившихся оказанием ¦ ¦ ¦
¦ услуги ¦ 172 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число вызовов, поступивших по автоматиче- ¦ ¦ ¦
¦ской междугородной телефонной связи, - ¦ ¦ ¦
¦всего ¦ 180 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе закончившихся соединением ¦ 182 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число исходящих связей (направлений), ¦ ¦ ¦
¦включенных в АМТС (междугородные каналы, ¦ ¦ ¦
¦СЛМ зоны, СЛМ ГТС), - всего (по данным ¦ ¦ ¦
¦учета в течение 7 дней 2-й недели июня ¦ ¦ ¦
¦и декабря) ¦ 190 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них с отказами в соединениях (более ¦ ¦ ¦
¦ 3% в часы наибольшей нагрузки на путях ¦ ¦ ¦
¦ последнего выбора, СЛМ зоны, СЛМ ГТС ¦ ¦ ¦
¦ из-за недостаточного числа каналов и ¦ ¦ ¦
¦ соединительных линий) ¦ 192 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Выявлено повреждений по заявлениям абонен-¦ ¦ ¦
¦тов местной телефонной сети (ГТС) - всего ¦ 200 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них устранено в контрольные сроки ¦ 201 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Из строки 200 - повреждений, возникших ¦ ¦ ¦
¦по вине отчитывающейся организации ¦ 202 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Выявлено повреждений по заявлениям абонен-¦ ¦ ¦
¦тов местной телефонной сети (СТС) - всего ¦ 205 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них устранено в контрольные сроки ¦ 206 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Из строки 205 - повреждений, возникших ¦ ¦ ¦
¦по вине отчитывающейся организации ¦ 207 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Проверено таксофонов всех видов - всего ¦ 210 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них находится в исправном состоянии ¦ 211 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Зарегистрировано умышленных повреждений ¦ ¦ ¦
¦таксофонов всех видов ¦ 215 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Общее число счетов за услуги электросвязи,¦ ¦ ¦
¦выставленных абонентам ¦ 220 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число счетов, жалобы по которым признаны ¦ ¦ ¦
¦обоснованными в отчетном периоде, - всего ¦ 221 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них: ¦ ¦ ¦
¦ число счетов за услуги местной связи при ¦ ¦ ¦
¦ повременной оплате соединений, жалобы по ¦ ¦ ¦
¦ которым признаны обоснованными в отчетном¦ ¦ ¦
¦ периоде ¦ 222 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ число счетов за услуги междугородной ¦ ¦ ¦
¦ связи, жалобы по которым признаны ¦ ¦ ¦
¦ обоснованными в отчетном периоде ¦ 223 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ число счетов за услуги международной ¦ ¦ ¦
¦ связи, жалобы по которым признаны ¦ ¦ ¦
¦ обоснованными в отчетном периоде ¦ 224 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ число счетов за услуги документальной ¦ ¦ ¦
¦ связи, жалобы по которым признаны ¦ ¦ ¦
¦ обоснованными в отчетном периоде ¦ 225 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Общее число контрольных вызовов на ГТС ¦ 230 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе с отказами в установлении ¦ ¦ ¦
¦ соединений ¦ 232 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Общее число контрольных вызовов на СТС ¦ 240 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе с отказами в установлении ¦ ¦ ¦
¦ соединений ¦ 242 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Продолжительность работы станций и ¦ ¦ ¦
¦подстанций радиотрансляционных узлов ¦ ¦ ¦
¦по расписанию, часов ¦ 260 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе продолжительность простоев ¦ ¦ ¦
¦ станций и подстанций радиотрансляционных ¦ ¦ ¦
¦ узлов, происшедших по вине организации, ¦ ¦ ¦
¦ составляющей отчет ¦ 262 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Выявлено повреждений по заявлениям абонен-¦ ¦ ¦
¦тов звукового проводного вещания - всего ¦ 270 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из них устранено в контрольные сроки ¦ 272 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Контрольная сумма строк с 140 по 272 ¦ 299 ¦ ¦
L------------------------------------------+------+---------------
II. Услуги по предоставлению доступа к местной
телефонной сети (установка квартирного телефона)
Код по ОКЕИ: единица - 642
-------------------------------------------T------T--------------¬
¦ Наименование показателя ¦ No. ¦Величина пока-¦
¦ ¦строки¦зателя, единиц¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число заявлений на предоставление доступа ¦ ¦ ¦
¦к телефонной сети (установку телефона) - ¦ ¦ ¦
¦всего на конец отчетного периода ¦ 320 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе: льготных категорий ¦ 321 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из строки 320 - в сельской местности ¦ 322 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число поступивших заявлений на предостав- ¦ ¦ ¦
¦ление доступа к телефонной сети (установку¦ ¦ ¦
¦телефона) - за отчетный период ¦ 324 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе: льготных категорий ¦ 325 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из строки 324 - в сельской местности ¦ 326 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Число удовлетворенных заявлений на предос-¦ ¦ ¦
¦тавление доступа к телефонной сети (уста- ¦ ¦ ¦
¦новку телефона) за отчетный период - всего¦ 330 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ в том числе: льготных категорий ¦ 331 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ из строки 330 - в сельской местности ¦ 332 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Из строки 330 - по времени ожидания ¦ ¦ ¦
¦предоставления доступа к сети: ¦ ¦ ¦
¦ до 2 лет включительно ¦ 340 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ свыше 2 лет до 5 лет включительно ¦ 341 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ свыше 5 лет до 10 лет включительно ¦ 342 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦ свыше 10 лет ¦ 343 ¦ ¦
+------------------------------------------+------+--------------+
¦Контрольная сумма строк с 320 по 343 ¦ 399 ¦ ¦
L------------------------------------------+------+---------------
Количество отчетов по территориям (субъектам Российской Федерации), входящих в данный отчет (500) __________.
Руководитель
организации ___________________ ______________________
(Ф.И.О.) (подпись)
Должностное лицо,
ответственное за
составление формы _________________ ______________ _____________
(должность) (Ф.И.О.) (подпись)
__________________ "__" __________ 20__ года
(номер контактного (дата составления
телефона) документа)
