Растут люди – растет и компания

Любой предприниматель, сумевший собрать вокруг себя других людей и организовать общее дело, – лидер по определению. Но особенно острая потребность в развитии лидерских качеств возникает, когда компания вступает в полосу роста. Чем масштабнее цели, тем труднее руководителю чисто физически выполнять всю намеченную работу. Для достижения своих целей ему нужна сильная команда. А чтобы управлять ею, нужно самому быть достаточно сильным и авторитетным.

Александр Серебренников, владелец компании «Креатив-консалтинг», вспоминает, как его фирма расширила штат и он столкнулся с совершенно неожиданной проблемой. Новые сотрудники вроде бы старательно выполняли указания, но от клиентов поступали неодобрительные отклики. Как выяснилось, причина крылась в ошибках управления.

– Неудовлетворительные результаты работы сотрудников вызывали у меня беспокойство и раздражение, – рассказывает Серебренников. – Я думал, что надо менять что-то в их работе, и поэтому пошел на тренинг «Умение быть лидером», разработанный «Всемирными центрами взаимоотношений». Но в процессе тренинга я понял, что меняться нужно мне самому. Прежде я строго требовал достижения конкретных результатов, не уделяя достаточно внимания сотрудникам. После тренинга в моей работе с персоналом акцент сместился с желания контролировать сотрудников на желание раскрыть их лучшие качества. Я стал уделять им больше внимания – и получил тот отклик, который мне был нужен.

– Многие владельцы компаний не только проходят лидерские тренинги сами, но и направляют на них своих менеджеров, – говорит Татьяна Мужицкая, тренер консалтинговой группы «СЭТ». – Типичная цель – оценить, кого из сотрудников в перспективе можно будет выдвинуть на руководящие должности. Выявить задатки лидеров на таких тренингах помогают специальные ролевые игры.

– В любом человеке заложены лидерские качества, – убеждена Мужицкая. – Даже если взять десять пассивных людей, один из них окажется лидером. Так устроено общество.

– Лидеры бывают разного типа: харизматические, интеллектуальные, креативные, – рассказывает директор московского филиала «Всемирных центров взаимоотношений» Михаил Степанов. – Каждый член команды – лидер в своем направлении. Даже уборщица – лидер по чистоте.

Денис Лунев, консультант компании «ЭКОПСИ Консалтинг», считает, что лидер – это человек, который способен достичь своих собственных целей, используя для этого интеллект, физическую силу, таланты других людей, превращая их в своих единомышленников.

Директор психологического центра «Команда» Григорий Крамской подчеркивает, что лидерство бывает двух типов: внешнее и внутреннее. Внешний лидер способен оперативно реагировать на критические ситуации, он сразу привлекает к себе внимание коллектива. Внутренний лидер незаметен с первого взгляда, но в процессе решения проблемы люди признают именно его доводы наиболее весомыми и часто переходят под его руководство от внешнего лидера. Внутренние лидеры более сильны, чем внешние, так как их авторитет меньше зависит от поддержки «толпы».

Разрушение стереотипов

– Первый шаг к выявлению и развитию лидерских качеств – это осознание своей цели. Ведь лидеру необходима сильная внутренняя мотивация, – считает Михаил Степанов. – В угоду стереотипам, навязанным родителями, друзьями, обществом, люди обычно откладывают осуществление своей мечты «на потом». Причиной могут быть также неосознанные установки, страхи. Чтобы проявить лидерские качества, важно эти «блокировки» снять.

– На тренинге «Технология успеха» есть задание, которое позволяет оценить свой лидерский потенциал, – рассказывает директор компании «Фаско» Павел Ершов, посетивший с командой своих менеджеров этот тренинг. – Человек выходит на сцену, и его просят рассказать о своих умениях и способностях. И тут оказывается, что он готов назвать лишь немногие из них. Озвучить остальные он не решается, поскольку не знает, как на них отреагируют окружающие. И сразу становится ясно, что мешает на самом деле использовать все возможности, которыми мы обладаем. Те самые стереотипы, страхи, стыд.

Отбросить стереотипы позволяет резкая смена привычной обстановки, в которой действует человек. Чаще всего это происходит в экстремальных ситуациях.

– Лидеры – это люди, которые не боятся отвечать на вызовы, которые нередко случаются в жизни, – считает генеральный директор школы менеджеров «Арсенал» Виталий Булавин. – Поэтому, чтобы человек проявил лидерские качества, ему нужно создать такую обстановку, которая для него окажется неприемлемой и поэтому заставит его активно действовать. Например, в моей жизни среди прочих был и такой вызов, который непосредственно привел к открытию школы менеджеров «Арсенал». Несколько лет назад во время тренинга, который я вел, разгорелся спор: среди участников были люди, уверенные, что создать свою фирму без первоначального капитала невозможно. Мол, это только в книжках пишут... Я подумал: чтобы иметь право учить других, нужно самому создать такое предприятие – «с нуля», без денег и каких-либо других ресурсов. К счастью, этот эксперимент удался.

Технологию вызова использует и компания «ЭКОПСИ Консалтинг». Ее программа Now know стимулирует развитие лидерских качеств, выявляя наиболее сильные черты характера человека.

– Определить их обычно помогают экстремальные переживания, – рассказывает Денис Лунев. – Мы предлагаем довольно мягкий вариант: нужно за три дня организовать конференцию. Участники тренинга придумывают темы докладов, находят выступающих, бронируют места в гостинице, конкурируют за денежные ресурсы, за время, за клиентов. Все это происходит не понарошку, а на самом деле, различных острых ситуаций возникает немало. И хотя мы потом снимаем бронь в гостинице и конференцию отменяем, каждый участник этой деловой игры получает реальную возможность увидеть, есть ли в его характере черты, которые позволяют стать лидером.

Толчок к творчеству

– Мне запомнилось утверждение Бернарда Шоу о том, что человечество делится на две категории, – говорит Виталий Булавин. – Он считал, что одни люди, «нормальные», приспосабливаются к обстоятельствам, другие, «ненормальные», приспосабливают мир к себе, своим мечтам и целям. Вторые и есть лидеры.

В программы «Арсенала» входят задания, которые заставляют людей проявлять изобретательность. Например, участники тренинга «Технология успеха» должны просто на улице за короткое время суметь заработать денег.

– Так они на практике, а не из теории узнают, что творчество безгранично и способов заработать существует очень много, – рассказывает Булавин. – Один из участников нашего тренинга, например, сделал целое шоу по сбору денег в «Фонд озеленения Луны» – это было весело, и прохожие ему помогали с удовольствием. То же самое можно сказать и о бизнесе: в Москве и других городах есть еще много ниш, которые недооцениваются, ждут предприимчивых и внимательных.

По словам Григория Крамского, такие ролевые игры полезны тем, что позволяют отвлечься от реальной ситуации и посмотреть на свои отношения с другими людьми со стороны, оценить их более объективно.

– Классическая бизнес-игра – это «необитаемый остров», – рассказывает Крамской. – Участники формируют иерархию, распределяют обязанности и решают поставленные перед ними задачи: организуют производство и торговлю. Цель такого тренинга – не только развивать лидерские качества, но и диагностировать возможность самого их развития.

Но иногда эффективны и теоретические занятия. Скажем, участники программ «ЭКОПСИ Консалтинг» анализируют концепции развития известных компаний, например IBM или Philip Morris.

– Чтобы преуспеть, лидер должен нарисовать образ привлекательного будущего и привлечь симпатии других людей к этому образу, чтобы затем вместе с ними войти в это светлое будущее, – считает Денис Лунев. – За три дня у каждого из участников появляется возможность потренироваться в этом умении.

Всегда ли нужно идти впереди?