Актуально











14.03.05
Молчание водителей и секретарш
Болтливость сотрудников не рассматривается как проблема номер один лишь до тех пор, пока она не станет проблемой номер один

КАРЕН ГАЗАРЯН

Нет, они не шпионы из плохого романа в мягкой обложке. И не мучимы классовой ненавистью. Ни в коем случае. Просто порой их распирает от ощущения собственной информированности. И болтовню они воспринимают не как нарушение корпоративной этики, а напротив, как ее проявление.

Однажды мы с приятельницей, прекрасной половиной крупного банкира, собирались на важное мероприятие. Представительность нашей делегации обеспечивалась ее чересчур внушительным для хрупкой женщины джипом. И не только им. «Ты не бойся,- сказала она мне.- У меня в машине двое мужиков здоровых». Водитель с телохранителем сидели на двух передних сидениях. Ни единого звука не издали они за все время пути. Когда мы вышли из машины, приятельница поглядела на меня внимательно, а потом и говорит: «А они всегда молчат. Очень удобно».

И в самом деле, удобно, подумал я. Ведь молчаливый водитель - это уходящая натура, редкий и исчезающий вид. Потому что большинство личных водителей предпочитает не молчать, а говорить. Спорить о политике. Интересоваться семейной жизнью работодателя. Жаловаться на жизнь. Требовать денег на ремонт машины. Но самое неприятное, что они обожают потом выбалтывать на сторону всевозможную информацию.

Оказавшись однажды за рулем корпоративного автомобиля, они лишаются своего «я» и превращаются в «мы». И это «мы» обозначает единство вовсе не с машиной, а с начальником. «Мы едем на переговоры», «мы возвращаемся из аэропорта», «мы дали кредит», «мы взяли кредит», «у нас плохое настроение», «год мы заканчиваем с убытками» и т. д. А если личный водитель хотя бы однажды попал вместе с руководителем в ресторан, если его сердце дрогнуло, вспомнив, что водитель сидит там за рулем с затекшими членами, голодный и несчастный, пиши пропало. Вся полученная и не переваренная информация будет ретранслирована широковещательным методом. Чтобы до этого не дошло, необходимо что-то предпринимать с самого начала.

Самое начало - это даже не собеседование. К собеседованию должны быть допущены обладатели самых лучших резюме. По каким же критериям их выбирать? Может быть, молчаливый, исполнительный водитель - это бравый отставной майор милиции, бывший афганец или, того лучше, - птенец Лубянки?

Татьяна Мойса, региональный директор по Центральной России Kelly Services говорит, что их компания не отдает предпочтение выходцам из спецслужб: «При подборе персонала на различные позиции консультанты Kelly Services огромное внимание уделяют уровню культуры кандидата и оценке основных навыков, способности не выдавать лишней информации, начиная с личного телефона и электронной почты руководителя и заканчивая корпоративной информацией. Оценка личностных качеств и навыков человека оценивается на интервью, при личной беседе рекрутера. Но не следует забывать, что существует также и возможность дополнительно обезопасить работодателя от недобросовестности будущих сотрудников на этапе проверки рекомендаций. Как правило, бывшие коллеги или работодатели в ходе беседы уделяют внимание недостаткам специалиста, будь то непунктуальность или излишняя коммуникабельность». Вместе с тем, Татьяна Мойса отметила, что критерий молчаливости не предъявляется рекрутинговому агентству как ориентир для поиска.

Болтливость сотрудников не рассматривается как проблема номер один лишь до тех пор, пока она не станет проблемой номер один. Руководители предприятий полагаются на свой менеджерский талант, проницательность, чутье, знание человеческой природы. Мол, если что, все равно уволю. Как бы не было поздно пить боржоми.

Впрочем, если у вас создалось впечатление, что личный водитель, невоздержанный на язык,— это наибольшее зло, то это впечатление ошибочно. Наибольшее зло - это болтливая секретарша. Ее ослепительная улыбка в момент подношения утреннего кофе не должна вводить вас в заблуждение. Перед вами не друг. Ибо лишь одна женщина в компании может быть другом, и это главный бухгалтер, свирепый монстр со стеклянным глазом, затянутый в фисташковый полушерстяной костюм с блестящими пуговицами. А секретарша, как ее ни своди, не сводится к функции. Секретарша - это больше, чем кофе-машина, больше, чем телефонный автоответчик и коммутатор, больше, чем блокнот, больше, чем оперативная память портативного компьютера, чем дверная пружина, чем мелодичный голос из селектора. Секретарша, по ее собственному мнению, второй по важности человек в компании. Эта мысль отлично расположилась в ее прелестной головке, оттеснив глянцевые журналы на периферию горизонтального сознания. Она должна все знать. Если ей удается узнать хоть что-нибудь, ее распирает от гордости и сознания собственной значимости. Она звонит вечером подруге и томно произносит: «А мы заключили выгодный контракт», «А мы переводим активы за рубеж», «А мы лоббируем поправки к закону», «А мы собираемся вас поглотить. Ам!». И победительно смеется.

Обойтись без нее невозможно. Заставить ее перекладывать бумажки с завязанными глазами трудно. Врать нехорошо. Общаться с партнерами на иностранном языке - себе дороже. Язык жестов она понимает лучше вашего. Что же делать?

Зифа Димитриева, генеральный директор группы компаний «Международный институт менеджмента», говорит: «Это вопрос корпоративной лояльности. Люди бывают лояльны и нелояльны от природы. Если человек во всех своих проблемах винит внешние факторы, он нелоялен и безответствен. И конечно может разболтать все, что угодно, а потом не чувствовать собственной вины, сказав, что у него дома неприятности, настроение плохое и прочее. Чтобы понять это, нужно проводить с кандидатом глубинное интервью по специальной методике. И лояльность надо воспитывать и поддерживать все время. Поощрять человека. Но обходиться без сантиментов. Никогда секретарю или водителю нельзя давать почувствовать, что он является доверенным лицом руководителя. В конце концов, это можно прописать в дополнительном соглашении к трудовому договору».

Специалисты Kelly Services также считают, что интервью при приеме на работу должно способствовать максимальному раскрытию личности кандидата. С ними согласна PR-директор консалтинговой группы СЭТ Ольга Гаврилова: «Необходимо прежде всего внимательно отнестись к рекомендациям с предыдущего места работы,- говорит она.- Кроме того, при подборе персонала с такой спецификой необходимо провести тестирование на умение сотрудника держать язык за зубами (это можно сделать, например, в виде деловых игр и стрессового интервью)».

Конечно, лояльность нельзя привить насильно. Но можно при найме с сотрудником заключить контракт, в частности, заявить о том, что без лояльности невозможно существование в корпорации. Мне известен случай, когда, принимая на работу секретаршу, владелец фирмы заявил ей: «В этой компании у тебя не должно быть друзей»,- имея в виду то, что разговоры с подружками по работе во время чая или в курилке абсолютно исключены.

Таким образом, возможен вариант, при котором придется навсегда отказаться от секретарши длинноногой, напомаженной, со сливочным загаром из солярия. И нанять себе бывшую школьную учительницу, скромную, несгибаемую, дисциплинированную. К посетителям она будет обращаться не терпящим возражения тоном, обескураживая их постмодернистской лексикой: «А вы, товарищи, погуляйте в коридорчике!». А все секреты фирмы будет оставлять за замком, запирая дверь последней и уходя в вечерний сумрак, домой - жарить котлеты повзрослевшим детям.

Но этой страшной перспективы можно избежать. По словам Татьяны Мойса из Kelly Services, многие компании разрабатывают уложения и правила работы с конфиденциальной информацией. «По моему мнению, острой проблемы в обществе пока нет, нет повсеместных случаев разглашения корпоративных тайн. Но, как и прежде, любая компания может столкнуться с недобросовестным поведением сотрудника».

 

Количество просмотров:


Последние публикации

19 Октября 2017

Льготу по налогу на имущество организаций можно применить не ко всему движимому имуществу, принятому на учет после 1 января 2013 года

Минфин России разъяснил, что движимым имуществом в целях применения льготы по налогу на имущество организаций признаются объекты технологического оборудования, учитываемые как отдельные инвентарные объекты в соответствии с ПБУ 6/01, которые могут быть использованы по своему функциональному назначению вне объекта недвижимого имущества.

Риск-ориентированный подход и области его применения

Риск-ориентированный подход (далее — РОП) в контрольно-надзорной деятельности набирает все большую популярность. Ярким примером служит программа реформирования работы федеральных министерств и ведомств, распространяющая РОП на все виды надзора. Данный подход предполагает концентрацию ограниченных ресурсов государства в зонах максимального риска для предотвращения вреда охраняемым законом ценностям и одновременно снижение административной нагрузки на добросовестных хозяйствующих субъектов. О том, как возник РОП, какова его сущность, методы, приемы, а также о возможных областях его применения – далее в статье.

Сотрудник-инвалид: гарантии и компенсации

В любой организации может случиться так, что работник после заболевания или травмы принесет работодателю справку об инвалидности, либо на работу может быть принят инвалид. В связи с тем, что инвалиды – это особая категория работников, в данной статье расскажем, какие гарантии и компенсации им положены.

18 Октября 2017

Подготовка к составлению годовой бухгалтерской отчетности

Несмотря на то, что за окном лишь октябрь, мы посчитали необходимым опубликовать статью, посвященную мероприятиям, направленным на подготовку учреждений к составлению форм бухгалтерской отчетности. Показатели бухгалтерского (бюджетного) учета должны содержать достоверные данные финансово-экономической деятельности учреждения, которые отражаются в формах бухгалтерской отчетности. За искажение показателей отчетных бухгалтерских форм законодательством РФ, равно как и за представление заведомо недостоверной бюджетной отчетности или иных сведений, необходимых для составления и рассмотрения проектов бюджетов бюджетной системы РФ, исполнения бюджетов бюджетной системы РФ, предусмотрена административная ответственность (ст. 15.11, 15.15.6 КоАП РФ).

Помогут ли предпринимателям новые правила для проверяющих органов?

С октября вступили в силу новые правила проведения плановых проверок бизнеса. Сотрудники пяти контрольно-надзорных ведомств могут задавать предпринимателям только те вопросы, что внесены в чек-лист. Однако запреты и ограничения можно обойти: практика показывает, что и предыдущие послабления для бизнесменов не становились препятствием для контролеров.

Вечерние курсы повышения квалификации юристов (2- 5 мес.)

Октябрь 2017

20 Октября Встреча-семинар с судьей Арбитражного суда. Корпоративное право: актуальные вопросы судебной практики Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

23 - 26 Октября Главный бухгалтер: новое в бухгалтерском учете и налогообложении. Гражданско-правовые аспекты деятельности бухгалтера Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

23 - 27 Октября Договорная работа - правовое регулирование Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

24 - 27 Октября Изменения законодательства в сфере долевого строительства Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

25 - 28 Октября Договорные отношения в электроэнергетике Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

25 - 27 Октября Арбитражный процесс. Практика ведения судебных споров в свете реформы процессуального законодательства Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

30 Октября - 01 Ноября Организация работы административно-хозяйственной службы предприятия Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

30 Октября - 03 Ноября Корпоративное право: новеллы законодательства Санкт-Петербург, ЦНТИ Прогресс

ТОП статьи

Учетная политика предприятия на 2017 год

Сдача электронной декларации по НДС 2017 онлайн через интернет

Бухгалтерия онлайн позволяет вести тестирование и подготовку отчетности бесплатно

1с электронная отчетность

 



Налоговые новости

20 Октября 2017

До конца 2018 года высшие должностные лица будут получать пониженную на 10% зарплату

Оказание услуг общепита с использованием передвижных объектов не подпадает под ЕНВД

Вычет по НДС на основании одного счета-фактуры разрешается производить частями в разных налоговых периодах

Налоговики привели пример заполнения расчета по форме 6-НДФЛ в случае выплаты премии после увольнения сотрудника

За возвратом из ФСС переплаты по "старым" взносам, возникшей после 1 января, можно пойти в налоговую

Внесены поправки в Единый план счетов для организаций госсектора

19 Октября 2017

Данные о розничных продажах алкоголя необходимо фиксировать в ЕГАИС независимо от применения ККТ

При продаже доли в квартире имущественный налоговый вычет по НДФЛ предоставляется в размере 1 млн руб.

Расходы на электронный авиабилет можно учесть, даже если на посадочном талоне нет штампа

Налоговая служба сообщила, на какой именно электронный адрес направляет юрлицам документы

Правительством РФ определено количество праздничных дней отдыха в 2018 году

18 Октября 2017

В рамках договора ссуды может быть предусмотрено возмещение налогов

Готовятся изменения формы декларации по земельному налогу

ФНС доработала проект, уточняющий форму уведомления о контролируемых сделках

Уголовная ответственность за фальсификацию документов учета и отчетности финансовой организации может быть ужесточена

читать все Новости